紧急援助业务包括紧急补卡和紧急取现两种。持卡人应在拨打紧急援助电话时告知需要办理哪一种。对于紧急补卡，国际组织和发卡银行会依据持卡人信息决定是否给予办理，如果批准办理，持卡人将可以在指定的当地发卡机构领取替代卡。紧急替代卡仅供一般消费使用，无法打电话或在自动柜员机上预借现金，而且有效期限较短（一般为二周至一个月），因此持卡人在回国后仍应尽快与发卡机构联络，以便补发新卡。对于紧急取现，持卡人的信息则将决定可以提取的金额。紧急取现仅限一次。
    由于国际组织与发卡银行的信息传达需要一定的时间，所以在申请办理紧急取现后，持卡人最少也要等48小时才能提取现金，而紧急补卡比紧急取现所需时间更长，因此，在急需用钱的情况下，自然是首选办理紧急取现更能解燃眉之急。办理紧急业务需要收取一定的手续费，一般是从卡内扣取。
    发卡银行解燃眉之急
    如果觉得两大信用卡国际组织的紧急支援电话实在不好记的话，除了联系两大信用卡国际组织以外，持卡人也可以直接联系发卡银行，首先办理挂失，以防止卡内金额被他人盗用，然后提出办理紧急补卡或紧急取现的申请。国内的各大银行都有24小时客户服务热线、800免费信用卡客户服务热线，以及适合在全球各地拨打的服务电话。所以，无论身在何方，都不用担心“走投无路”了。
    Tips 各大银行客户服务电话